FAQs

Foire aux Questions

Est-ce que Digilegal est une étude d’avocats?

Non. Digilegal met en relation des demandeurs de conseils juridiques avec des avocats. Nous ne donnons pas de conseils juridiques nous-mêmes.

Pourquoi avoir créé Digilegal?

Nous sommes conscients que l'accès aux conseils juridiques peut être difficile et nous savons également que les avocats regrettent généralement que leurs clients ne viennent pas les voir dès qu'un problème survient. Parfois, il n'est pas toujours facile de savoir quel avocat contacter. Nous avons également remarqué que de nombreuses personnes recherchent simplement un avis général sur leur situation pour comprendre où elles en sont et si elles doivent ou non s’en préoccuper.

Nous avons voulu résoudre ces problèmes - nous voulons que chacun puisse accéder facilement à des conseils juridiques à un prix abordable. Nous voulons aider les gens à trouver un avocat pour les conseiller. Nous voulons que les avocats puissent conseiller leurs clients à un stade précoce afin qu'ils puissent atténuer les risques futurs d'un litige.

Je suis en litige avec quelqu’un. Pouvons-nous tous les deux utiliser Digilegal?

Oui, mais chacun de vous aura un avocat différent et il n'y a pas d'échange d'informations entre les avocats. Digilegal n'interfère pas avec le travail des avocats.

Est-ce que Digilegal interfère dans le travail de l’avocat?

Non. Digilegal ne discute pas des demandes avec les avocats et n'interfère pas, de quelque manière que ce soit, avec le travail des avocats. Les avocats conseillent leurs clients de manière indépendante.

Est-ce que les réponses sont pré-rédigées?

Non. Les avocats vous répondent individuellement, sur la base des informations que vous avez fournies.

Est-ce que mes données sont en sécurité?

Les données ne peuvent jamais être sécurisées à 100 %, c'est pourquoi nous vous expliquons comment nous protégeons vos données dans notre politique de confidentialité, afin que vous puissiez décider vous-même si notre niveau de sécurité est suffisant pour vous. En résumé :
- Nous hébergeons vos données en Suisse chez cloud9.
- Nous avons suivi les directives de développement sécurisé de l'OWASP ASVS niveau 1
- Notre infrastructure interne et nos ordinateurs ont été sécurisés par la société suisse de sécurité informatique 'ZenData.ch'.
- Les données de nos bases de données sont cryptées
- Nous n'utilisons pas de logins tiers tels que Facebook ou Google
- Nous sommes tous liés par des clauses de confidentialité

Quel genre de réponse je reçois pour CHF 32?

Notre plateforme est conçue pour vous aider à comprendre votre situation ou vos droits, vous aider à décider si vous devez agir juridiquement ou non, ou comment vous pouvez appréhender votre situation. C'est pourquoi nous limitons les caractères à 500 et vous ne pouvez pas télécharger de documents.

Vous recevrez une réponse personnalisée de l'un de nos avocats partenaires, qui pourra vous recommander la meilleure façon, de faire avancer votre dossier selon son appréciation de votre situation.

Êtes-vous vous conforme au RGPD?

Nous n'avons pas fait l'objet d'un audit. Cependant, nous avons mis en place une sécurité organisationnelle, juridique et technique pour vos données personnelles. Nous vous donnons tous les droits du RGPD, même si vous vivez en Suisse. Vous pouvez accéder à ces détails dans notre politique de confidentialité. Nous recueillons et traitons les données personnelles conformément au RGPD.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’aide après avoir reçu ma réponse ou la livraison du service?

Vous pouvez demander une prise en charge de votre dossier par votre avocat. Une fois que vous aurez reçu la réponse à votre question, la plateforme vous mettra plusieurs options de suivi:

Question De Suivi

CHF 32

Appel


CHF 85

Consultation


CHF 200

Lettre & Appel


CHF 250

Contract


CHF 420/850

Comment est-ce que Digilegal sélectionne l’avocat?

Nous utilisons divers critères pour sélectionner l'avocat :
- Proximité géographique de votre problème juridique
- Parle la même langue que vous
- Est spécialisé dans les domaines juridiques pertinents
- Disponibilité de l'avocat
- Proximité des tribunaux compétents
- Répartition égale et équitable des questions entre tous les partenaires Digilegal
- Absence de conflit d'intérêts

Est-ce que je peux être remboursé si je ne suis pas satisfait?

Oui. Nous vous offrons un remboursement à condition que vous en fassiez la demande par courriel (contact@digilegal.com) avant que le service ne soit complètement livré.

Est-ce que vous répondez réellement dans les 24 heures?

Oui, si vous posez votre question ou achetez un service pendant les heures de bureau, entre 9 heures et 16 heures, vous recevrez une réponse ou serez contactés pour organiser la livraison du service dans les 24 heures ouvrables. Si vous posez votre question ou achetez un service en dehors de ces heures ou un jour non ouvrable, vous recevrez la réponse dans les 24 heures ouvrables, dès 9 heures du matin la journée ouvrable suivant l’achat du service ou d’une question.

Par exemple, si vous posez une question un mardi à 19 heures, le délai de 24 heures ouvrables commence le mercredi à 9 heures.

Toutefois, il est possible que l'avocat cherche à vous joindre pour clarifier votre question ou pour effectuer une vérification de conflit concernant votre partie adverse. Si l'avocat ne peut pas vous joindre, il peut retarder sa réponse.

De même, si l'avocat se trouve dans une situation d'urgence, il peut y avoir des retards dans la réponse.

Que se passe-t-il si l’avocat n’a pas compris ma question ou situation?

Vous pouvez simplement contacter notre service clientèle par téléphone au 022 552 00 82 ou par e-mail contact@digilegal.com et nous en informerons l'avocat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit directement sur notre plateforme. Les paiements sont traités avec STRIPE - visa, mastercard et amex.

Quelle est votre politique de prix?

Nous facturons 32 CHF pour chaque question juridique que vous posez via la plateforme. Vous recevrez une réponse personnalisée de la part d'un avocat. Des frais de services de CHF 30 sont déjà inclus dans les prix de tous les autres services que nous vous proposons. Pas de frais cachés, pas de paiements récurrents.

Pourquoi y a-t-il une limite de 500 caractères pour la question ? Pourquoi ne puis-je pas télécharger des documents ?

Notre service est conçu pour ceux qui ont juste besoin de comprendre leur situation et de connaître leurs droits en général. Essentiellement, à ceux qui ont besoin d'un premier avis sur leur situation.

Cette limite de caractères et l'absence de documents nous permet de vous offrir ce conseil pour 32 CHF.

Si vous devez confier votre affaire à un avocat et engager une procédure, notre service n'est pas pour vous. Vous devez vous adresser directement à un avocat.
Ok, j’aimerais expliquer ma situation à un avocat

Assistance

Vous souhaitez une assistance pour formuler votre question ou vous avez une question d'ordre général sur le fonctionnement du service?
+41 22 552 00 82

© Copyright 2019-2021 Digilegal SA - Tous droits réservés
v.1.1.7 ● En utilisant ce site, vous acceptez nos Conditions générales et notre politique de confidentialité