FAQs

Non. Digilegal est une place de marché qui met en relation des personnes ayant besoin de conseils juridiques avec des avocats. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques nous-mêmes.

Nous sommes conscients que l'accès aux conseils juridiques peut être difficile et nous savons aussi que les avocats regrettent généralement que les clients ne viennent pas les voir dès qu'un problème se pose. Parfois, savoir quel avocat contacter n'est pas toujours facile. Nous avons également remarqué que de nombreuses personnes recherchent simplement un avis général sur leur situation pour comprendre où elles en sont et si elles doivent s'inquiéter ou non.

Nous avons voulu résoudre ces problèmes - nous voulons que chacun puisse accéder facilement à des conseils juridiques à un prix abordable. Nous voulons aider les gens à trouver un avocat pour les conseiller. Nous voulons que les avocats soient en mesure de conseiller leurs clients à un stade précoce afin qu'ils puissent atténuer les risques futurs d'un litige.

Oui, mais vous aurez chacun un avocat différent, il n'y a pas d'échange d'informations entre les avocats et Digilegal n'interfère pas avec le travail des avocats.

Non. Digilegal ne discute pas des affaires avec les avocats et n'interfère en aucune façon avec le travail des avocats. Les avocats conseillent les clients de manière indépendante.

Non. Les avocats vous répondent individuellement, sur la base des informations que vous avez fournies.

Les données ne peuvent jamais être sûres à 100 %. C'est pourquoi nous vous expliquons comment nous protégeons vos données dans notre politique de confidentialité, afin que vous puissiez décider par vous-même si notre niveau de sécurité est suffisant pour vous. En résumé:- Nous hébergeons vos données en Suisse avec cloud9.- Nous avons suivi les directives de codage sécurisé de l'OWASP ASVS niveau 1- Notre infrastructure interne et nos ordinateurs ont été sécurisés par la société suisse de sécurité de l'information "ZenData.ch"'- Les données dans nos bases de données sont cryptées- Nous n'utilisons pas de logins de tiers tels que Facebook ou Google- Nous sommes tous liés par des clauses NDA

Notre plateforme est conçue pour vous aider à comprendre votre situation ou vos droits, vous aider à décider si vous devez aller de l'avant avec une affaire ou non, ou comment vous devriez aborder la situation à laquelle vous êtes confronté. C'est pourquoi nous limitons les caractères à 500 et vous ne pouvez pas télécharger de documents.

Vous recevrez une réponse personnalisée de l'un de nos avocats partenaires et il pourra vous recommander ce qui serait, selon lui, la meilleure façon de faire avancer votre dossier.

Nous n'avons pas fait l'objet d'un audit. Cependant, nous avons mis en place une sécurité organisationnelle, juridique et technique pour vos données personnelles. Nous vous donnons tous les droits liés au GDPR, même si vous vivez en Suisse. Vous pouvez accéder à ces informations dans notre politique de confidentialité. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément au GDPR.

Vous pouvez demander directement à votre avocat de vous conseiller ou de vous représenter. Une fois que vous aurez reçu une réponse à votre question, la plateforme mettra à votre disposition plusieurs options de suivi :

Nous utilisons différents critères pour sélectionner l'avocat :
- Proximité géographique de votre question juridique
- Parle la même langue que vous
- Est spécialisé dans les domaines du droit concernés
- Disponibilité de l'avocat
- Proximité des tribunaux compétents
- Répartition égale et équitable des questions entre tous les partenaires de Digilegal
- Absence de conflit d'intérêts.

Oui. Nous vous proposerons un remboursement à condition que vous en fassiez la demande par email ([email protected]) avant la livraison complète du service.

Oui, si vous posez votre question ou achetez un service pendant les heures de bureau, entre 9 h et 16 h, vous recevrez une réponse dans les 24 heures ouvrables. Si vous posez votre question ou achetez un service en dehors de ces heures ou pendant un jour non ouvrable, vous obtiendrez la réponse ou le contact pour la livraison du service dans les 24 heures ouvrables suivantes, à partir de 9 heures CEST le jour ouvrable suivant votre question.

Par exemple, si vous posez une question le mardi à 19 heures, le délai de 24 heures commencera le mercredi à 9 heures CEST. avant 11 heures le jour ouvrable suivant.

Toutefois, il est possible que l'avocat cherche à vous joindre pour clarifier votre question ou pour effectuer une vérification de conflit d'intérêts concernant la partie adverse. Si l'avocat ne parvient pas à vous joindre, il peut retarder sa réponse.

De même, si l'avocat est confronté à une urgence, sa réponse peut être retardée.

Vous pouvez simplement contacter notre service clientèle par téléphone au 022 552 00 82 ou par courriel à [email protected] et nous le ferons savoir à l'avocat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit directement sur notre plateforme. Les paiements sont traités avec STRIPE - visa, mastercard et amex.

Nous facturons CHF 32 pour chaque question juridique que vous posez via la plateforme. Vous obtiendrez une réponse personnalisée par un avocat. Des frais de service de CHF 30 sont déjà inclus dans le prix de tous les autres services que nous proposons. Pas de frais cachés, pas de paiements récurrents.

Notre service est conçu pour les personnes qui ont simplement besoin de comprendre leur situation et de connaître leurs droits en général. Essentiellement, ceux qui ont besoin d'un premier avis sur leur situation.

Cette limite de caractères et l'absence de documents nous permettent de vous offrir ce conseil pour CHF 32.

Si vous avez besoin de confier votre cas à un avocat et d'entamer une procédure, notre service n'est pas pour vous. Vous devez rencontrer directement un avocat.